您的民生账户已暂停个人账户非柜面业务：
即暂停个人客户使用手机银行、个人网银、POS、ATM等自助设备发起交易、暂停直销银行账户在直销渠道外办理的业务。主要情况有：
在我行新开户且开户次日起6个月内无交易记录的账户，我行将暂停其非柜面业务；
2.身份证件过期超过六个月未办理更新的，将暂停您名下借记账户（含直销银行二类账户）的非柜面业务。
3.根据监管要求，个人基本信息缺失（如：姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期）、开户证件类型为非有效证件，我行将暂停其非柜面业务；
温馨提示：
※ 在我行新开户且开户次日起6个月内无交易记录的账户，可通过远程银行和柜台网点办理解锁。柜台：需本人持有效身份证件前往任一网点办理重新核实个人客户身份。
※ 远程银行：您登录手机银行后,在首页右上角选择“远程银行”，点击“业务办理-呼叫远程银行坐席”，通过视频方式办理（支持借记卡一类户，二类户，三类户，电子账户，六个月无交易锁的解锁。注：仅支持锁类型为：非柜面业务锁（可面签），不支持锁类型为：非柜面业务锁（不可面签）。）
※ 如有疑问致电95568转接人工服务咨询。
银行卡暂停非柜面业务可持本人身份证去柜台解除限制。
银行卡暂停非柜面业务一般是由于证件过期、身份信息缺失、账户交易异常、开户半年无交易等原因引起的。户主可持本人身份证、银行卡到发卡店营业点办理解除手续，或拨打发卡店呼叫线，在人工客服指导下办理解除手续。向营业厅大堂经理提交申请，或直接拨打银行呼叫请求解冻。通常24小时后可以解冻，它不会影响自己的正常处理，也不会有任何影响。
暂停非柜面业务后，存款账户将无法通过手机银行、网上银行、ATM现金存取支付机、POS机具等非盘面渠道办理业务。银行和支付机构应当建立联系电话号码与个人身份证号码一对一的对应关系，多人使用同一联系电话号码开户，查清使用情况，联系有关当事人核实。无法证明合理性的，应当对相关银行账户暂停非盘面业务。
银行提示账户已暂停非柜面交易，指的就是银行已经冻结了银行卡的部分功能，在这样的情况下，用户想要办理业务的话，就需要到银行的柜台办理，其他的业务都是不可以在手机银行上面进行的。当然，如果用户想要解除银行的限制的话，就要带着自己的银行卡和身份证，到银行的柜台去解除限制。只有解除银行卡的限制，才可以正常进行交易的。
拓展资料：：
非柜面交易主要这三点原因：
1）当银行卡出现违规交易的时候，发卡银行会暂停银行卡非柜面交易；
2）银行卡超过半年没有使用、身份证过期、系统内信息不全等情况，也会造成银行卡暂停非柜面交易；
3）银行卡登记信息发生变化的时候，也会出现这种情况
银行卡暂停银行卡显示账户已暂停非柜面交易常见的原因有：银行卡出现违规现象、个人信息过期、银行卡登记出现变化等。
账户已暂停非柜面交易是说银行卡的业务遭受限制，本人持身份证去柜台解除限制就可以了。造成该限制的原因比较多，比如说卡超过半年没有使用、最近身份证过期、系统内信息不全等。只要持卡人去柜台或在手机银行上完善信息，限制也会解除。
帐户已暂停非柜面交易的解决办法如下：
1）开户后6个月内无交易：央行规定，自个人开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停账户非柜面业务，支付机构暂停账户所有业务银行开展个人账户分类管理，这种情况下，可以持本人身份证去柜台解除限制。
2）身份信息不全或过期：银行预留的基本信息主要包括姓名、地址、身份证件信息等等，如果信息不全、不符合真实身份或者证件过期了，那很可能会被银行限制交易。我们可以携带相关证件前往银行补全信息，若是身份证过期则需要补办身份证。
3）账户为涉案账户：如果被公安机关认定的洗钱或金融行骗账户，就无法在银行得到解除，我们需要到相关的司法机关进行咨询，了解自己的银行账户存在的问题。不过针对这一情况会有很多电信诈骗，他们会声称我们的账户涉及洗钱等违规操作，所以我们一定要保持警惕。
1.该账户已被暂停场外交易，意味着银行卡的业务受到限制。可以带着身份证去柜台解除限制。
2.造成这种限制的原因有很多，比如超过半年没用卡，身份证最近过期，系统里信息不全。只要持卡人去柜台或者在手机银行上完善信息，限制就会解除。此外，单位和个人银行账户累计场外转账天数分别超过100万元和30万元的，银行应当进行大额交易提醒，单位和个人确认后方可进行转账，以提醒单位和个人识别潜在交易风险，审慎决定大额资金转账。
3.非柜台交易是指不经过本行柜台的交易，包括通过手机银行、网上银行、ATM柜员机、POS机等渠道办理业务。因为这些业务都不需要在柜台办理，所以都是非柜台业务。
展开数据
非柜台交易的原因
1.银行卡里预留的手机号不是自己用的:这种情况不在少数。很多银行用户喜欢用家人的手机号作为自己的银行卡。虽然手机号在自己家里，但银行负责核实预留手机号的使用情况，以防万一。这样，用户需要提供与家人的亲属关系证明才能解除限制。2.客户账户检测为公安机关查处的涉案账户:这种账户是最严重的非法使用银行卡行为。因为已经是公安机关认定的洗钱或者金融诈骗账户，这种账户在银行是不能注销的。我们的工作人员将要求您向相关司法机关咨询，以查明您的银行账户中存在的问题。
3.半年内无银行卡交易:部分银行用户在自己银行开户后很少使用。一旦超过六个月没有正常的银行交易，银行也会限制非柜面交易。
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