执法服务高品质　国门警花绽芳华

建湖县公安局治安大队出入境管理中队成立于2002年，现有民辅警10人，其中女性8名，平均年龄34周岁，中队两名负责人均为女性，是一支年轻上进、富有活力、勇于开拓的团队。近年来，中队认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持以人民为中心，大力践行“出入有境、服务无境”服务理念，积极开展巾帼文明岗创建活动，努力实现 “执法严、服务优，满意度高、获得感强”，成为全省公安机关、全省妇联系统的一张亮丽名片。

实行“首问负责”制及“三不下班”、上门服务等机制，进一步延伸服务触角，提升服务水平。以精细化、规范化、标准化的“三化”窗口服务管理为目标，从待人接物、文明用语、警容仪表、内务环境等点滴细节入手，出台窗口规范、明确工作职责、细化服务流程，得到了领导与群众一致认可。在服务大厅全覆盖建设录音录像设备，实行阳光服务、全程监督。近5年来，累计接待服务群众10万余人次，受理出国境证件申请6万余件次，未发生一起不满意投诉，在市局“全访评”考评中满意率达100%，先后收到锦旗16面、感谢信183封。

设立咨询引导区、电子填表区、宣传区、便民服务区等功能区域，配备便民座椅、饮用水、办证指南、手机充电器、老花眼镜等便民设施，营造舒适温馨的服务环境。优化工作方法，安装了排队叫号系统，增设3台自助填表机、1台自助播放宣传机、2台港澳台卡式智能签注机等自助服务设备，变原加签7个工作日为群众2分钟“立等可取”。推出POS机、微信扫码收费等便民举措，缩短了群众办证排队等待的时间，有效提高了工作效率。延伸服务触角，在全县设立22个出入境分理点，成功打造全县办理出入境证件15-20分钟便民服务圈，极大地方便了广大群众出行，赢得了群众的交口称赞。 

为保障我县几万名农民工境外务工权益，联合商务部门，编写《出国劳务必读》《建湖警方忠告》等宣传册，通过劳务市场、中介公司、服务窗口向群众免费发放。开展出国劳务法律知识培训，引导群众通过正规合法途径出国务工。全县有涉外单位、涉外宾馆600余家，中队开通“一号窗口”绿色通道，为涉外单位提供特事特办、急事急办、上门服务。3年来，登记审核临时住宿境外人员800余人次，办理外国人签证150余人次，上门服务150余次，查处涉外行政案件16起，极大地维护了全县出入境管理秩序。