橙柿记者从杭州市上城区市场监管局获悉，当地一家蔬菜门店因反向抹零行为违反《价格法》，被处以50元罚款。
近日，上城区丁兰街道一位消费者在华鹤街一家蔬菜门店购买商品时，选购的商品总价为13.06元，商家却收取了13.1元，消费者马上提出异议，商家却说现在谁还在乎几分钱。该消费者觉得自己的权益受到了侵犯，于是举报至上城区市场监管局。
上城区市场监管局丁兰市场监管所执法人员接到举报后，立刻前往该商家进行执法检查，发现该处的收银台被设置了自动“四舍五入”，也就是商品合计金额若是末位小于等于4分钱就会“向下抹零”，而大于等于5分钱的都会“向上抹零”。该商家的行为违反了《价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，执法人员根据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项的规定，责令商家立即改正，退还多收货款，并处50元罚款的行政处罚。
多地网友曾遭遇商家“反向抹零”
橙柿记者发现，商家“反向抹零”的操作比较普遍，多地网友表示遭遇过，被“抹零”的金额在几分到几毛钱不等。也有不少网友为维护自身权益，投诉到政府相关部门。
针对 “反向抹零”违背价格诚信的投诉案件，近日，深圳市消费者委员会联合深圳市龙华区消委会提出两种观点：
①“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的行为。
《价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”
一旦存在价格违法行为，根据《价格法》第四十一条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
② 经营者“反向抹零”未明确告知消费者，违背公开、诚实信用原则，涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权。
保障消费者知情权是消费者做出正确选择的前提条件，消费者知情权未得到充分保障，选择权必然会受到干扰。
银行取钱也会“反向抹零”？
近日河南驻马店一男子去银行取钱时，发现有0.94元没能取出，业务员称没有零钱，不满1元全部抹掉，此事引发网友热议。4月6日中午，记者从涉事银行总行获悉，目前他们已经向客户道歉并补上了零钱，对涉事业务员做出暂时停岗的处理。
4月5日，有网友发视频称，自己在一家银行取钱，本息合计30227.94元，结果只收到了30227元。对此银行业务员回复称，没有零钱，不满1元全部抹掉。
该网友质疑，“银行一天要进多少客户？这个钱到底去哪了？”
据了解，事发河南平舆农村商业银行郭楼支行。“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，没有的话也不会不给，一般会将零钱存卡里。”6日上午该农商银行总行营业部工作人员称。
银行这种反向抹零的做法在社交平台上也引发了不少网友的质疑，有网友留言表示：“金融行业怎么也有抹零这一说了，我要是差银行几毛钱，银行估计会送我上征信吧。”
驻马店市平舆农商银行工作人员表示，业务员已经向客户道歉并补上了零钱，此外银行已要求涉事营业员暂时停岗。
多地市场监管部门严查“反向抹零”行为
广西：“反向抹零”2分钱，超市被罚1000元
广西壮族自治区柳城县一水果超市在销售水果时，采用“反向抹零”方式多收消费者2分钱，被消费者投诉到市场监管部门。经查，该超市在销售水果时，用称重收银一体机进行结算，计费最小单位按人民币分值计算，收银台收费系统设置的计费方式为四舍五入抹零计算，4分以下（包含四分）直接抹零，优惠值显示为正数；5分以上自动抹零上升为1角，优惠值显示为负数。执法机关认定该超市行为违法，作出罚款1000元的行政处罚。
四川：餐馆“反向抹零”4毛钱被立案调查并罚款1200元
近期，在四川攀枝花市，一市民在餐馆消费应付餐费147.6元，餐馆却收取了148元。该市民觉得自己权益受到侵犯，遂举报到市场监管部门。经执法人员调查，发现是商家2月13日因故重装了收银系统后，系统自动默认为结账“四舍五入”所致。为警醒广大商家，以点带面，市场监管部门对该餐馆进行了立案调查，将对涉事餐馆处以罚款1200元的行政处罚。
北京：超市反向抹零上万次被立案调查
原本42.56元的商品，商家却自动“四舍五入”收取消费者42.6元。日前，北京通州区市场监管局调查发现，一家位于天时名苑小区附近的超市自开业以来，有1万多笔收款记录存在“向上抹零”的情况，多收金额总计204.69元。杨庄街道市场监管所副所长马天一表示，除了责令该超市退还开业至今多收取消费者的所有钱款之外，还对该超市的行为正式立案开展调查。一旦查证属实，该超市将面临责令改正，没收违法所得以及5000元以下罚款的行政处罚。
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