本文目录
- pos机坏了怎么办？
- pos机投诉哪个部门？
- pos投诉找哪个部门？
- pos机电话客服话术？
- pos机坏了不能结算怎么办？
pos机坏了不能结算方法： ①重新登陆工号。 ②可以拨打相关银行电话或者95511银联电话进行维修。 ③到数据维护里在系统设置中选择,打出结算单。 POS机操作的常见故障现象、原因以及解决方式： 现象：“无效商户”、“终端号无效” 原因：终端号已删 解决方式： 1、查问市场部是否无交易删除终端。 2、查问是否因为风险删除 3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。 现象：刷卡后无反应 原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对 解决方式： 1、新刷卡或换卡试一下 2、换方向刷卡试一下。 3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。 现象：交易成功不打单 原因： 1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395） 2、打印机夹纸 3签购单安装不正确 解决方式： 1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。 2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。 3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。 4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。 5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。 6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。 7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
投诉POS机的一些业务是是需要投诉12315这个市民热线的。
因为12315是我国工商行政管理部门所设立的，为了解决商家及消费者合法权益所专门设立的一条电话线路。涉及到商业权益和维护消费者利益，这方面的投诉，请拨打12315热线。
POS机投诉要到银联监管部门。
一般的打支付公司总部客服电话，直接投诉就行，记得要报上机器SN号，这样才能找到机器的直接代理商，说明一下诉求。
现在支付公司，明面上说着反对电销pos机，但是大家心里都跟明镜似的，这是现在最有效的推广方式，为了抢占市场，新增交易量。嘴上说着反对电销pos机，其实对下面人都是睁一只眼闭一只眼，得过且过，有投诉的，及时处理一下就好了。
支付公司的要的是交易量，可能会支持电销，但肯定不会傻到去让代理商去欺骗客户的，但是电销这个方式，一开始的时候没有交易量的支撑，前期成本是很高的。
电话销售POS机话术
关于开场：您好，我们这边是XXX分公司（我们是银联旗下的第三方支付公司，类似于支付宝一样的。）我们这边是办理银联pos机的，您这边需要么？
1．关于型号：
XXX（ME31/E350）--市场上最稳定的机子
2．关于价格：
1000元,可以更高价格卖出（最低价格XX/台）实时到账的机器：XXX（最低价格XXX/台）
3．关于费率：
1）手续费千分之四，有积分，单笔无限额；
2）手续费千分之七点八，35元封顶，无积分，单笔限额6W。
3）所有POS机每日限额50w。
4．支付平台：
银联旗下XX支付（国内著名的第三方公司，类似于支付宝平台的，主要做银联在线支付的）
5．关于到账：
1）T+1到账，今天晚上10点前刷卡，国有银行：10-11点到账，商业银行：下午2:00-3:00到账
2）T+0到账，刷完X分钟到账周1-4加千分之N手续费
周5-7加千分之N手续费
通过平台实时提现需要交N元超级网银费用。
6．办理材料：
1）本人手持身份证正面照；2）身份证真反面复印件；3）银行卡正反面复印件（材料务必真实）
7．刷卡小票抬头：
35元不限行业，针对批发类和加工制造类，千分之四的只能是超市和家电类等
9.自己有机器怎么办？可以帮助换平台么？
我们提供切换平台服务：其他公司的机器切换一次XX元，成为我们的客户后，切换平台XX元（都是最低价不还价主要针对被封卡了的机器还有高扣率的机器以及平台不稳定的机器）
8．为什么不到银行办理？银行免费？
（银行需要五证齐全+对公账户+时间久+高扣率）银行办理只能对公账户，所有的营业额都需要缴税；银行办理一台需要15-30天以及XXX押金，到时还不还给你还是一说；银行办理的都是固定的机器，只适合固定营业场所使用；（针对个人办理）最关键的银行办理需要五证齐全；还有就是银行刷的都进对公账户，需要对外开出发票！
pos机坏了不能结算方法： ①重新登陆工号。 ②可以拨打相关银行电话或者95511银联电话进行维修。 ③到数据维护里在系统设置中选择,打出结算单。 POS机操作的常见故障现象、原因以及解决方式： 现象：“无效商户”、“终端号无效” 原因：终端号已删 解决方式： 1、查问市场部是否无交易删除终端。 2、查问是否因为风险删除 3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。 现象：刷卡后无反应 原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对 解决方式： 1、新刷卡或换卡试一下 2、换方向刷卡试一下。 3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。 现象：交易成功不打单 原因： 1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395） 2、打印机夹纸 3签购单安装不正确 解决方式： 1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。 2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。 3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。 4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。 5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。 6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。 7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
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