据湖南广播电视台消息，1月1日下午，吴先生正在家享受元旦假期的第一天，突然银行打来一通电话告知吴先生，他的一张储蓄卡在2022年1月1号凌晨陆续出现了多笔境外的提现记录。接到提醒后的吴先生立即查看自己的银行账户，才发现自己卡里的2万4千多元资金竟然在一夜之间被人盗刷！
而更蹊跷的是，几乎同一时间，与吴先生同住在长沙县凤凰城小区的多个居民也都遭遇了银行卡被盗刷的情况。这究竟是怎么回事？
1月2日上午，吴先生在内的多名受害者称，他们的银行卡被盗刷均发生在今年1月1号的凌晨。而这些被盗刷的银行卡，无一例外地都曾在去年12月7号，在星沙凤凰城小区门口的这家“优莱客”批发购物中心进行过刷卡消费。
吴先生告诉记者，当时参加促销活动唯一的要求，就是必须使用储蓄卡进行刷卡消费。从1日到2日，已经有十多名受害者反映遭遇了银行卡盗刷，金额从几千元到数万元不等。资金均在境外被取走。
超市负责人向记者坦言，当初并未详细核实这名找上门来的活动促销员的身份，这才让他们被卷入了这场不法分子精心设计的骗局中。
他告诉记者，在事情发生后，他们曾与当时使用的pos机供应商公司取得了联系。
超市负责人：那边说那台pos机的确是他们公司的，但是是被改装过的。
超市方面表示，通过Pos机的供应商，他们与当天来店消费的400多张银行卡的开户行进行了联系，并告知了可能存在的风险。
在事情发生后，多名受害者已第一时间向当地公安机关报案，而从1月1日到2日，受害者的人数仍在持续增加，总计涉案金额已经超过了20万。
1月2日中午，记者陪同多名受害者赶到了长沙县星沙派出所，将相关的银行流水提交给警方。目前，长沙县公安分局星沙派出所已对此事展开立案调查。
银行卡被盗刷，应该如何索赔损失？
2021年5月出台的《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》明确，不管是借记卡还是信用卡，如果遭遇了盗刷，持卡人都可向银行索赔损失。
如果证据确凿，银行无话可说，只能乖乖认账，支付借记卡被盗刷的存款本息。信用卡因盗刷被扣划的透支款本息、违约金，银行亦需返还给持卡人。
对于持卡人消费者来说，想要让银行赔钱，就得多下点功夫在举证上。树立证据意识，才能更好维护自身合法权益。
首先，消费者如遭遇银行卡盗刷，应立即向发卡行告知交易异常，及时冻结账户或挂失以防止损失扩大，并立即报案。同时，可通过就近的ATM进行查询，以保存真卡所在地、交易行为地等证据材料，证明卡片在本人手中，盗刷消费非本人所为。
因为向银行索赔前，需要进行举证的主要是两点：一是银行卡确实被盗刷；二是自己尽到信息妥善保管的义务。所以，提供的证据材料越详细越好，包括生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等。
要知道，如果未及时采取挂失等措施防止损失扩大，持卡人也要担责。很多“银行卡盗刷”案的发生，都与个人信息泄漏有关。在相关部门加大保护和惩治力度的同时，持卡人自己在生活中也要多留心眼，妥善保管好个人信息。
中国人民银行令〔2021〕第4号
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