如果沉睡会员以及流失会员占据门店会员总数大部分的话,说明门店产品以及服务方面难以吸引回头客,会员消费体验太差。维持会员对门店认可度高、忠诚度高,消费选择固定,是维持门店稳定持续发展的关键因素。美容行业收银软件微预约顾客更满意。
门店利用软件绑定微信端的小程序,然后顾客通过登录小程序,就可以在预约服务项目、服务时间、服务技师、服务门店等,然后通过微信支付直接付款,而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待,提高顾客的对门店服务的消费体验。
会员流失率的增高,表明门店对这些会员的维护不到位,比如会员权益不明显、营销方式单一,除了打折优惠就是发券、执行不到位……商家为了维持门店健康经营发展,就需要从这些方面优化改进门店经营策略了。会员特权提高粘性,更多老客更多复购,美容行业收银软件微预约顾客更满意支持会员价、等级折扣、积分抵现/兑换、生日专享、自助预约等会员特权,吸引散客转会员。
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