大家好,我是简建新,一名在支付行业摸爬滚打多年的老司机,专一专注所以更加专业!很高兴也很荣幸能够通过茫茫互联网相识相遇,一路前行,感恩有您!说到POS机售后问题可以说每家支付公司都有,甚至不夸张的说很多,而且很多总部的售后客服电话不是无人接听就是坐席繁忙,这也导致很多用户有时候着急刷卡用钱的时候心急如焚。不管是什么问题,毕竟POS机刷卡是涉及到资金安全,如果已经没有人给你做售后服务的就要及时去更换新的机器,靠谱的产品一定是公司有专员负责跟进你的,可以打支付协会成立关于全国POS机售后投诉处理的客服电话156-5926-5926基本上是24小时都可以打得通的,如果是投诉或者机器故障问题的总部客服又联系不上的。
那么今天我就来整理汇总一下关于POS机刷卡常见售后问题处理解决方法:
1. 使用POS机刷卡不到账该怎么办?
2. POS机使用受限,设备故障怎么办?
3. POS机使用刷卡费率乱扣手续费怎么办?
4. POS机刷卡被业务员忽悠骗取冻结押金该怎么办?
正常来说大类的问题就是这几个,刷卡不到账问题要么银联银行系统升级,导致延迟到账,这种情况是经常有,只要是正规持牌的第三方支付公司POS机都不用担心刷卡不到账问题,细节方面每家不太一样,有些POS机刷卡不到账是因为没有签名或者是非秒到时间交易,这些问题不大;使用受限设备故障就联系更换新机器就行了,这个还是比较简单的;出现费率问题乱扣手续费这种情况分为两种,一种就是官方涨价上调用户费率,打总部客服电话投诉没有用,只有打监管部门电话投诉,或者发卡银行拒付;被骗押金情况总部一般会受理,毕竟这种情况发生太多了,而且最有效的方法还是选择报警,目前关于POS机刷卡骗押金的案例很多,也捣毁很多的犯罪窝点,抓获很多犯罪分子。
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