李文（化名）在九龙坡区经营着一家小商铺，去年，一位业务员找到他，称可免费提供一台收银机。谁知半年后，收银机厂商联系李文，索取600元押金，否则就中断收银系统网络。无奈之下，李文向上游新闻热线966966/上游新闻APP求助：“这押金，付得不甘心！”
店家：免费收银机才用半年就要收钱
李文告诉记者，去年10月，一位业务推销员主动来到他的店里，说要赠送一台收银机。记者看到，收银机上有两块显示屏，一块显示收银界面，供收银员操作；另一块显示推广的广告，面朝外给顾客看。李文的店铺沿街，进进出出的顾客较多，“业务员看中的是我们的客流量，可以为他们免费打广告。”李文盘算下来，这笔交易并不吃亏，于是答应了。
今年3月，收银机厂商呦兔（上海）信息科技有限公司（以下简称呦兔公司）找到李文。“对方说，如要继续使用收银机，就得支付600元保证金，否则就断网收回收银机。”李文说。考虑到更换收银系统的成本较高，李文只能无奈答应：“一台收银机价格几千元，我们店铺的商品存货价值上万，且已经全部录入收银系统。如果重新购买收银机，重新录入，会增加很大的工作量。”
然而，支付保证金后，李文依然不放心：“除了一张签收单，对方没有跟我们签订任何协议。”李文担心，如果收银机在使用过程中需要维护升级，会不会又要缴纳其他名目的费用？“附近许多商家遭遇了同样情况，每每想到日后可能面临的麻烦，大家就觉得揪心。”李文说。
△ 收银机的押金签收单。
业务员：收押金只因有商家关店却不还机
面对店家的质疑，呦兔公司的业务员侯先生告诉记者，收取的600元仅作押金用途，不会再收取其他使用费用。
“去年我们与某牛奶品牌合作，在收银机上为他们打广告。该品牌负责营销，我们负责上门安装和使用维护。”侯先生说：“从去年年底到今年年初，公司发现有不少店家关门、转让，却迟迟不归还收银机，导致收银机遗失率大幅增加，为此公司损失不少，所以才有了收取保证金的行为。”
那么，收银机厂商是否与收银机投放的店家签署过相关协议呢？侯先生给出了与店家不同的回答：“上门安装收银机时，我们与店家之间是有权责划分协议的，明确规定了收银机的使用范围、费用收取、损坏赔偿等条款。”但截至发稿时，侯先生并未向记者出示相关协议的证明。
记者尝试与呦兔公司进一步联系，但拨打收银机签收单上的公司电话，语音提示该号码为“空号”。
对于此事，上游新闻记者将持续关注。
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中小门店的店主该如何选择收银系统
随着科技的进步和商业的高速发展，零售业对结算效率提出了更高要求。作为微电子技术和现代化商品流通管理的产物，收银机系统已成为自动化商业管理必不可少的工具。
那对于广大中小门店的店主而言，如何规避侯先生遭遇的“陷阱”呢？一位零售业人士告诉记者：商家选择收银系统的时候，应尽量选择知名度较高的供应商，“不论软件功能多丰富，性能多稳定，后期使用中难免会遇到操作难题，这时就需要可靠的售后服务，避免发生无法及时维护的问题。”
除此之外，业内人士还建议，中小型零售门店的业务较简单，功能需求较单一，因此选择收银系统时，只要能满足进销存等基本功能即可，“操作简单上手，这样才能提高营业效率。”
上游新闻记者 陈骅 文/图/视频
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