如果POS机系统损坏了，您可以采取以下步骤进行咨询和解决问题：
1. 检查用户手册：首先查看POS机的用户手册，看是否包含解决POS机问题的信息。
2. 服务热线：您可以联系您的POS机供应商寻求支持，他们通常会提供售后服务热线。您可以拨打热线电话寻求技术支持。
3. 在线支持：许多POS机供应商提供在线支持，您可以在他们的网站上查找支持页面，以解决您遇到的问题。
4. 邮件咨询：您可以给POS机供应商发送电子邮件，说明您的问题，识别故障并寻求技术支持。
5. 远程支持：POS机供应商通过远程控制POS机进行维修，这需要您的同意和支持，您需要将问题和故障报告发送给他们，以使他们能够诊断和解决问题。
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