11月23日，省银监局副局长章莳安带领省工商银行、省农业银行、省建设银行等七大银行相关部门负责人走进《政风热线》直播室，淮安市听众沈先生反映他今年八月份在当地工商银行申请了安装非现金结算的P0S机，但直到投诉时的11月份还未来安装。经过淮安市银监局的督办调查，原来是工商银行淮安分行今年推行免押金优惠安装POS机时，未能估计到个体工商户需求数量增长很快，备机不足。最终在接到投诉后的第二天，当地支行为沈先生安装好了POS机。
沈先生在淮安市淮安区今年新开了一家母婴用品商店，他在当地工商银行镇淮楼支行办理业务时银行工作人员向其介绍了刷卡结算的POS机。
“8月份去银行办业务，他们正好跟我推荐免费安装POS机业务，因为当时新开店，正好有这个需求，就回去之后准备了资料。（8月就申请了，3个多月还没安装好？）对，对。”
所属的工商银行淮安分行楚州支行行长孙风雷向沈先生当面道歉，他说主要是为了贯彻省银监局今年的“普惠金融”的政策精神所以向中小工商户开展了这个免押金安装POS机的活动，但没想到要装的人很多。沈先生申请的POS机已经派人在本月24号安装完毕。
“没有一个充分的考虑、准备，在这个期间POS机的业务量是我们前期的五倍左右，一下子在POS机具准备和安装耽误了一段时间。原来全年才办几十台，（今年）两个月不到办了接近两百台。”
工商银行淮安分行副行长陈炜说全淮安市今年的POS机安装量也是大大增加，超出了预先的判断。
“今年这个增长很快，应该说超出了我们的预计，我们估计也不充分。每年正常的这种机器安装200多，但是从5月份开展这个活动到9月份已经受理了1500多，1580多台。”
这里提醒听众朋友，各地银监局都设有消费者权益保护处室，设有投诉电话。
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