九方MPOS收银系统操作流程V2
一、MPOS收银系统登录
登录操作一:
1长按右上角 “—”开机，启动约1分钟。 2出现登陆窗口3 输入用户名和密码登录4进入MPOS开单界面。进入开单界面会有3秒提示：商品加载及4G网络加载，会自动完成。（机器出纸上方均有贴纸提示。默认密码123/1234/123456）；
登录操作二:
1长按右上角“—”开机，启动约1分钟。2进入默认界面3屏幕向左←滑，
选中MPOS 4出现登陆窗口5 输入用户名和密码登录6进入MPOS开单界面。进入开单界面会有3秒提示：商品加载及4G网络加载，会自动完成。
（机器出纸上均有贴纸提示。默认密码123/1234/123456）；
二、销售操作（1开单2付款3核对小票）
1开单
点选商品（礼盒图标），输入单价→价格无误，点确认。（折扣说明：默认100无折扣。85折对应85，以此类推，折扣、折扣金额2选1。推荐：把折后金额输在单价上，其它保持默认）。
会员积分：点选左下角会员，输入九方会员卡号或手机号，系统自助积分，无需客人到服务台。（如提示手动积分，可让客人在微信小程序上，进行拍照积分，或到服务台积分）。
2付款 （付款右侧“异常退款”请勿点击，功能还未开放）
点付款→选择付款方式→现金/微信/支付宝/银行卡……
选现金，核对金额，确认无误，点击确定。同时自动打出销售小票。
选微信/支付宝，核对金额→确定。扫客人手机付款码，自动打出签购单小票，商户联/顾客联。
选银行卡，核对金额，→确定，出现感应、刷卡，插卡方式，芯片卡在顶上感应，客人输密码，付款成功，自动打出银行POS小票，及销售小票。（暂不支持外币卡）
注意：付款过程中，顾客因余额不足取消，或微信、支付宝互换，会造成系统死机！！！（处理方法：系统注销，或设备重启）
所有小票金额确定后，自动打出，无需手动点击开票！
手动点开票造成系统报错，或出现重复小票。处理方法：功能，交易查询，存在记录的，开退单。
3核对小票 核对区分：微信/支付宝签购单小票、银行POS小票、销售小票。
小票第1联写有商户联的店内留存， 第2联顾客联的给客人；本次交易完成。
三、退货操作
银行卡、微信、支付宝，退货操作：
点选退货→联网退货→输入交易流水号→确定，点右下退款→退款→商户订单号→确定，确定后自动打印小票。（流水号：在销售小票收银机号下方：例1902270021，商户订单号，优先扫客人手机支付记录中的条码）
微信/支付宝退货，全部在店铺内MPOS收银机上进行，含当日刷卡退货。
银行卡隔日退货在1F客服台（银行卡超过30天，店铺自行解决）。
银行卡退货需要信息如下：（正常退货时效1个月）
1原银行卡刷卡POS小票，2店铺此单销售小票，3银行卡原件或卡号。
超一个月以上建议顾客换货或店铺自行解决，有特殊情况可提前沟通。
四、异常处理
1.1微信/支付宝未出小票解决方法：
1先确认付款成功2有记录则重印3无记录补对应外挂单。
如何确定付款成功：检查顾客手机上的付款记录，账单详情为-1XX元对应交易金额。（如账单显示+1XX元，付款失败，钱已返还）
如何重印：→功能→交易查询，如有记录。点选，右下角重印。
补单：→功能→交易查询，无记录则补外挂单。操作步骤同开单，只需付款时选对应的外挂微信/外挂支付宝。
账单详情界面：-399.00代表付款成功，+表示已退款。
银行卡刷卡pos小票已出，销售小票未打出的解决方法：
1有银行POS小票，→功能→交易查询，有记录。点选右下角重印。
2有银行POS小票，→功能→交易查询，无记录则补外挂单。操作同开单，付款时选外挂银行卡。
注意：银行卡付款必须有POS签购单，无POS单一律按未付款，支付失败处理；
各种错误提示解决方法：
提示：无法使用金融设备，打印机被占用。
原因：设备长时间未关机，电量不足MPOS超时。
解决方法：系统注销，重新登录。无法解决则需重启。 屏幕下滑，检查电量，电量不足需充电。
提示：小票模板未同步。
解决方法：系统注销。
提示：网络异常，请重试或联系管理员！
解决方法：点取消，返回到选择支付方式，重新选微信/支付宝，重新扫顾客手机上的付款码。
提示：请先录入商品
解决：点选商品（礼盒图标）
联网退货提示： 没有交易信息
解决方法：交易流水号没输入正确。或流水号已被退款操作。
提示：一直显示支付中
解决方法：设备重启，功能，交易查询，可查看是否有交易记录
原因:网络延迟，WIFI没网，4G信号丢失。
提示：POS结算总计单
此小票为刷卡统计，隔天会自动打出，无需给顾客。
五、注意事项
@每个品牌店长必须熟悉操作，文档必须让新店员仔细阅读。新店员必须进行交易及退款操作。
每天下班，设备必须关机。充电必须使用原装充电器。
每天上班，设备开机，检查机器状态。屏幕下滑，可看“握手”状态。
检查状态方法：登陆MPOS收银系统。点选功能→银行卡→支付设备签到，签到3-5秒。签到成功，设备正常使用。无法签到，及时反馈。
提醒：出于安全考虑，外卡不刷！
建议：微信/支付宝退款时商户订单号，扫客人手机支付记录的付款码。
MPOS收银机注销、重启，方法：
注销：系统，下滑屏幕，选注销。
重启，长按“—”3秒。提示选重启。
卷纸安装方法：如图
感谢各位伙伴的用心阅读和辛勤付出！
Tags:
