爱逛超市的你，近期有没有发现珠海不少超市都新添了“自助收银机”。
可见，“扫码购”、“自助收银”已经逐渐成为商家“数字化”升级的标配。超市增设自助收银机后，消费者排队结账的时间大大缩减，其购物体验也得到很好地改善。但是也有消费者认为，不自助收银机的操作不够简便。自助收银机和人工收银机究竟哪个更受欢迎？近日，记者走访珠海几家大型购物商场，一起看看去。
“自助结账机使用比较方便，可以体验一把当收银员的乐趣。”刘小姐告诉记者，她今天已经不是第一次使用自助结账机付款了，非常习惯机器的操作。记者来到珠海吉大国贸的家乐福超市，发现这间家乐福超市的自助结账机器较多，因此，有近一半的顾客选择使用自助结账设备。平均每四台机器只需要一位收银员进行辅助操作，使用机器结账的顾客有老有少，有两到三人在排队，还有一半的机器处于空闲状态。
除家乐福外，记者还走访了摩尔广场的沃尔玛超市，发现大多选择数顾客仍选择走人工收银通道，少部分顾客会使用机器结账，同时记者观察到这间沃尔玛安排的自助结账机较少，且多数机器并未开放。
“如果购买商品比较少的时候，用自助收银机会更快，但是买的东西多了，还是走人工通道方便，服务员的动作，比我们一个一个扫要快得多。”全先生告诉记者，他会根据自己购买商品的数量来对收银方式进行选择。
自助结账机与常规收银台支付流程相似，操作简单，同时也可选择多种支付方式，包括人脸识别。记者尝试使用自助结账机进行商品结账。按照自助结账机的操作指引，将所购商品的二维码进行依次扫描，扫描后将物品放置在规定区域，扫描完所有物品后，选择电子付款方式进行付款，打印小票，即可完成整个结账操作。在使用机器的过程中，会有收银员主动对自助结账过程帮忙扫描物品、指导操作方法，提高顾客对自助结账机使用效率。
据超市相关工作人员介绍，通过一段时间的运行，发现年轻人使用自助结账机结账的多一些，中老年人还是习惯走人工通道，也有部分带小孩的中老年人，愿意带着孩子一起使用自助结账机尝鲜。
记者发现，因为整个付款过程大多由顾客自主完成，这就需要顾客自觉扫描所选商品，为了防止有顾客漏扫商品或拿走未付款商品，在收银机旁帮忙的工作人员，也会在此时起到监督作用。
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【采写】蔡如意 实习生 万雪琦
【作者】 蔡如意
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