写这篇文章是自己在工作中经历了一个案子,案情是这样的的:有家银行为了扩大自己POS机的业务,就把发放后的POS机的安装,测试,后期检查的业务发包给一家小公司,约定每季度对使用该银行POS机的客户就该设备测试一次,并要求给服务商继续发展新的客户,在银行核实后,发放新的POS机。
在合同履行期间,服务商介绍一个客户A办理了该行的POS机业务,但是,谁也没想到这个A是个骗子,在复制他人卡后,通过POS机盗刷了他人的卡,造成他人经济损失,导致银行给他人赔付,经报警处理,但追回损失几乎渺茫无望。这时候银行为了躲避责任反过来又起诉服务商要求赔偿,银行真的很有道理的认为需要服务商赔付吗?小编就聊聊这事情:
一 服务商的职责是做好服务,不是给银行看POS机的保安
服务商和银行之间建立的合同关系是服务关系,只要服务商按照合同要求做完了服务就尽到了合同的责任,银行就应支付服务费,这是合同法对双方的要求,服务商不是你银行雇用来看POS机保安吧。
二 商户的道德控制不是服务商的责任,银行的核查手段也不差,你就不找找你的责任吗?
以前有过案子,银行多收了客户的钱是工作差错,客户通过取款机多拿银行的钱是盗窃,凡是和银行合作,银河总是有理的。如今POS机挣钱是银行的盈利,POS盗刷损失是服务商的责任,损失服务商赔偿,你想挣银行的钱,你的承担最大责任。法律的原则就是公平,银行把自己核查无误的客户发展为商户,把这个"客户"犯罪行为造成银行的损失责任推给一个个体户的服务商,这是店大欺客,还是对法律无所谓的态度,你从自己的责任查起,你从设计技术防范用心,谁能代刷你呢?支付宝咋没人盗刷,你应该找找你和人家距离这才是发展的硬道理。
三盗刷事件是服务商和银行之间合同外的不能抗力事由,是警察的工作范围,银行真不着急看,服务商也不关你的屁事,你也安心吧
有社会存在就有犯罪,而且金融领域犯罪还多,更多的原因是直接和钱打交道,如今信用卡到刷事件经常发生,犯罪已经非常猖獗,但是,这和服务商与银行的服务关系无关的?这是服务商意志以外的事情吧!有犯罪就有处理犯罪办法,只要报案就可以了,下来事情是警察的事情,与你服务商无关了,我们都在等待警察的佳音,会把犯罪分子绳之以法,追回损失。
社会进步,金融永远离不开,真的希望为银行服务的外包外商也占银行点"便宜",做好服务,合作是双方的,不是有了问题就推卸弱势的服务商。(故事虚构,不要对号入座)
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