【门店阅读】MPOS收银系统操作指引！
各位亲爱的美宜佳家人们：
大家好！
为了顺应时代潮流，紧跟市场脚步。公司于今年新开发的MPOS收银系统即将上线投入使用。从12月1日起筹备的新开店都会切换成MPOS收银系统。老店方面将由维护员根据线路规划而定，见店切店的方式进行。请各位店主、店长预先了解MPOS收银系统操作，如有问题可联系指导员进行询问，谢谢！
一、MPOS简介 MPOS收银系统是由美宜佳自主开发的一套收银程序，美宜佳拥有该系统的所有知识产权。MPOS收银系统有以下5大优点：
1、系统轻量化，专注门店收银（收退货功能迁移至门店经营宝APP和数字营运平台）；
2、启动速度快，重启只要40秒；
3、数据安全，断电不会丢失数据；
4、操作简便，贴合门店使用习惯；
5、主体颜色多选；
MPOS收银界面：
注意事项：
1、按【ESC】不再有后台菜单界面，此界面即为主界面；
2、商品的价格、数量不能再用键盘控制光标进行修改，想修改价格必须按【F6】进行修改，想修改数量必须按【F11】进行修改；
3、右侧的菜单栏可以按【F12】进行隐藏和显示；
4、挂账操作、收银操作、会员券操作等，与JPOS收银系统操作一致；
副屏幕（顾客显示端）：
注意事项：
与JPOS收银系统显示一致，无变化。
便民服务界面（在主界面按【F5】进入）：
注意事项：
与JPOS收银系统操作一致，无变化；
其他功能界面（在主界面按【Home】进入）：
注意事项：
其他功能界面包含JPOS收银系统的解款报表、盘点、更新数据等功能，与JPOS收银系统操作一致，无变化；
设置界面（在主界面按【F1】进入）：
注意事项：
设置界面包含JPOS收银系统的关闭自动打印小票、修改工号密码、更换主题功能；
二、MPOS的基本操作1、登陆与注销：
（1）、登陆：
输入用户名和密码登陆收银程序，用户名默认为01-10，其中01工号为店长。所有工号默认密码均为“123456”，登陆后可修改密码。
（2）、注销：
主界面按“Ctrl-Z”进入注销选项，可进行注销程序，重启程序，重启收银机和关闭收银机操作。
2、销售操作：
登陆后进入销售功能，收银员可按右侧操作提醒的按键操作。
（1）、销售基本操作：
【PgDn】开票、【F4】挂帐、【Delete】删除单个商品、【Insert】删除整单、【F8】券输入、【F9】会员号码输入、【F6】修改价格、【F11】修改数量、【F2】交易查询；
（2）、结算操作：根据结算界面下方操作提示进行操作。默认为现金支付，按【PgDn】完成付款，【Pause】可选择其他付款方式。
三、MPOS的收退货操作
1、数据营运平台做单退货
第一步：（门店操作）数字营运平台做单
1、找到录入单据模块：数字营运平台--首页--商品结构--门店单据。
2、按照上面的路径找到门店单据位置后，就开始做退货单。根据需要做的单据点击进入响应的模块。
例如：配货退货申请单（点击门店单据中的配货退货申请单进入下图模块），点击新增可新建退货单。
3、点击新增进入下图：
（1） 先选择物流（务必选择正确自己门店所属退货物流是彩运还是时捷还是华雪）；
（2） 添加要退货的商品和数量等；
（3） 录入完之后，点击保存提交（目前是司机审核了或者指导员审核之后才能进行打印，点击打印单据会把打印的信息发送到前台收银机）。
4、对于限量退货单和赠品退货单（做完单后，必须点击中间的提交并打印的按钮后，司机才能在APP上看到门店所做的限量退货单和赠品退货单）。
第二步：（司机操作/指导员操作）手机APP审核
第一步门店做好退货单之后，司机/指导员的手机APP上将会查询到该单据。对好商品无误之后点击审核。
注意事项：如出现特殊情况，如司机手机硬件设备问题无法使用APP或者司机不清楚怎么使用APP进行审核时。司机可联系他们对应物流的调度或者客服，使用网页版的物流单据审核系统，代替司机进行审核操作。
第三步：（门店操作）打印退货单给到司机
1、回到数据营运平台，搜索司机审核的那张单据，然后点击“打印单据”按钮（只有已完成状态的单据才能打印）。
2、然后到收银机上进入模块--其他功能【Home】。
3、再进入模块—单据打印。
4、按F1查询，找到所要打印的单据，请对清楚单号、单据类型。
5、找到对应的单据后，先按F6更新，最后按F7打印。
6、小票给到司机，完成整个过程。
2、门店经营宝做单退货
第一步：（门店操作）门店经营宝做单
1、使用智能手机安装门店经营宝并登陆（使用商学院的手机号作为帐号）。
2、进入“单据管理”。
3、进入“配货退货单”。
4、点击“新增”。
5、选择物流。
6、扫描/手动录入商品代码。
7、输入商品备注。
8、保存并提交。
备注：由于手机性能限制，建议每单退货单不超过20条商品明细以确保操作流畅。
第二步、第三步与数字营运平台做单退货操作相同。
四、MPOS常见问题解答
1、 门店在数字营运平台做退货单后，司机APP无法查看到单据问题，
答：（1）、确认门店做的退货单对应物流是否正确
（2）、对于赠品退货单和限量退货单是否点击了提交按钮，因为目前有两个按钮，一个是保存，一个是提交，只有点击了提交之后，单据才会显示到司机APP上
（3）、如果上面两个问题都正确，请和物流确认线路是否换了司机。
2、门店反应司机APP没有安装或者司机没有收到这个信息。
答：这类情况请统一反馈给到对应物流客服进行协调处理。
(备注：特殊情况，如司机手机硬件设备问题无法使用APP或者司机不清楚怎么使用APP进行审核时。司机可联系他们物流的客服，使用网页版的物流单据审核系统，代替司机进行审核操作)
3、 门店不会操作在数字营运平台做单和打印小票。
答：请咨询指导员。
4、MPOS卡住无法操作。
答：可尝试按Alt+Tab键，如果仍不能操作，记录下时间点反馈给指导员。
5、便民物料报货问题。
答：便民物料报货转移到便民后台。
6、银联无法使用的问题。
答：银联需要升级后才能使用，具体需要看彩洋安排。
7、单据打印里为什么找不到单据？
答：需要确认数字营运平台该单据状态是否为“已发送”。查询的单据日期是否7天前。
最后，祝各位老板生意兴隆、财源广进！
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