当您的POS机交易结算失败时,以下是一些常见的处理步骤和建议:
1. “冲正成功”:如果交易成功冲正并退回,您需要重新进行刷卡交易,冲正不成功”,这通常是因为POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障,在这种情况下,交易发起方的账户已被扣款,您需要重新刷卡交易。
2. 联系银联解决:您可以联系银联以解决以下问题:银联主机重启、日结发卡行重启、日结发卡行系统升级或POS机具问题,您可以在20分钟后再次尝试交易,如果需要更换POS机,请拨打24小时服务 *** ,POS机是一种配备条码或OCR码技术终端阅读器的设备,具有现金或易货额度出纳功能。
3. POS机交易失败原因及处理:
- 01:联系发卡行查询账户余额或卡内余额。
- 02:同上。
- 03:商户未登记,无权使用银联POS机终端,请联系银行卡服务中心处理。
- 04:没收卡,请联系收单行操作员,这种情况可能涉及高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑。
- 05:交易失败,请联系发卡行,发卡行不予承兑,与发银行联系查询。4. 发卡行将根据相关业务规定和处理流程,对账户已扣账但实际交易不成功的情况,将交易资金退回到持卡人账户,如果您在交易后未收到小票,但收到扣款短信,表明交易已成功,如果是手刷POS机,您无需担心,在返款期内会返款,如果是商家帮您刷的,请让他们查询交易记录。
1. 出现这种情况多发生在电话POS机,原因可能是电话线路传送数据不稳定,如果经常出现这种情况,建议商户报修电话公司检查线路。
2. 如果没有小票,交易视为不成功。
3. 建议再次刷卡,并向持卡人解释,如果交易再次失败,可以给商户写个说明,承诺如果第二天查明确实多刷,则保证退回。
4. 如果扣款但未打印小票,可以通过POS机进行查询或消费交易(任意金额0),POS机会提示“自动冲正成功”,同时持卡人也会收到扣款退回的银行提示短信,让商户立即结算,消费者的钱会马上回到消费者的卡中。
1. 金额输入错误:如果输入金额大于消费金额,当日发现时,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开或隔日,只能按照退货要求进行相关处理。
2. 系统维护:银行或支付公司可能会进行系统维护或升级,这可能导致交易失败,一般等待升级完成后即可恢复正常。
3. 超出交易当日交易限额、POS机故障、卡片损坏等:如果其他客户可以在该设备使用,有可能是卡片损坏或失磁,请尝试更换设备或卡片。
4. 检查银行卡和POS机是否正常:首先检查银行卡是否正常,包括是否过期、是否被挂失、是否有足够的余额等,然后检查POS机是否正常工作,包括是否联网、是否有足够的电量、是否有故障等。
5. 如果同一张卡在同一个商户一天内刷两次,再次刷卡可能会失败,在这种情况下,您可以尝试更换卡片或商户。
1. 系统维护:支付公司和银行都会不定期的进行系统维护或升级,如果是支付公司系统维护期间,交易可能不成功,一般需要等待几个小时到1天时间才能恢复正常,如果遇到所持银行卡的发卡行正在维护系统,那么这张卡可能暂时刷不出来,您可以尝试使用其他银行卡。
2. 网络故障:POS机需要与银行服务器进行通信以验证卡片信息和授权交易,如果网络连接不稳定或中断,POS机将无法完成交易。
3. 卡片问题:卡片损坏、失磁或风控能力低等原因可能导致交易失败。
4. 系统维护:支付公司和银行都会不定期的进行系统维护或升级,如果是支付公司系统维护期间,交易可能不成功,一般需要等待几个小时到1天时间才能恢复正常。
5. 密码错误次数过多:如果多次输入密码错误,支付公司可能会限制该卡的使用。
6. 低于最低限额:一笔刷卡金额有一个最低限额。
1. 如果POS机突然卡住,不要慌张,您可以尝试用一张银联卡进行交易,以检查POS机是否恢复正常。
2. 如果POS机刷卡交易未打印小票,但收到扣款短信,交易视为不成功,在再次刷卡时,系统会自动冲正上笔交易,钱会重新打回给持卡人。
3. 如果出现这种情况,请不要付货,在再次刷卡时,如果显示冲正,这笔钱会重新打回给持卡人,根据每个银行的不同,钱返回给持卡人的时间在一到三天左右。
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