盒马CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驱动的收银设备ReXPOS（下文称：ReX）对零售行业开放，这款产品的发布也代表着盒马从零售公司到科技公司转变。亿欧9月19日杭州云栖大会现场报道。
文/肖玲燕 亿欧专栏作者
亿欧9月19日现场报道，杭州云栖大会在阿里云栖小镇开幕，盒马CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驱动的收银设备ReXPOS（下文称：ReX）对零售行业开放，这款产品的发布也代表着盒马从零售公司到科技公司转变。
据悉ReX这款产品拥有28项产品设计专利，收银机搭载了人脸摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和门店收银小二可用的智能手表，不仅可以实现智能防损和快速结帐，还可以为品牌定制营销功能。其中，AI摄像头可以实时评估人体姿态并进行运动分析，不仅可以针对老人、儿童提供不同的交互语言，还可以实时捕捉交易中可能存在的漏扫行为，并通知人工收银员。
对于产品研发的初衷，阿里巴巴集团副总裁、盒马CTO王曦若表示“零售商目前痛点是与消费者链接弱，消费渠道过于多元化，零售商缺乏线上流量，无法将线上线下进行打通。品牌商缺乏精细、实时、有效的数据运营工具帮助零售商进行商业决策，并且目前传统的零售商在门店使用多种系统（ERP/WMS/CRM/POS），这就有了机器之间互通性差，且实施成本昂贵的问题。这些痛点也是阿里研发ReX收银设备的初衷。但在终端无人化的前提下，是商品和用户的数字化，一个看似简单的商业创新背后，必须要做到人货场的重构。”
根据相关数据显示，中国约有1000万个收银终端，终端服务人员数量超过1500万人，一个普通超市的终端人力成本达到30000元。
侯毅表示，盒马的新零售建立在数据基因之上，ReX是基于盒马业务实践的新零售操作系统，与传统ERP最主要的区别在于，ReX包含了线上流量运营数据，更加强调对流量的管理和运营，打通了天猫、淘宝等阿里旗下产品的生态体系。
在盒马鲜生的应用实践中，4件商品的扫码支付时间平均仅需24秒，扫码支付和刷脸支付都可以快速完成。目前盒马作为国内首个大规模使用自助收银机的门店，自助收银占比高达73%，收银人效是行业平均水平的4倍，排队时长降低36%。
亿欧现场体验了这款产品，产品外观呈现L形，用户拿着商品条形码对准屏幕扫描，当用户出现漏扫的情况，大屏上会出现“是否有扫码困难”的字样出现，同时在小二的电子手表上会出现提示，前来帮助。跟其他自动收银台还有一点不同的是，当用户需要马夹袋时，直接就可以撕下适合的袋子，撕下即扣款，结账系统采用人脸识别技术。在现场体验中，还发生了一个小插曲，由于现场场馆的网络信号较差，出现了支付失败的结果。
同时，现场相关工作人员告诉亿欧，目前一家盒马店配备10台设备，一个店小二可以管理四台机器。每家门店配备收银台的数量，要结合门店大小、人流量等一系列的数据进行配备适合的数量。
据现场的公开数据显示，目前已有包括大润发、中百超市、旺中旺在内的约30家零售商选择使用ReXPOS产品。ReX对于扫码动作分类准确率大于90%，手与商品检测精度大于88%，人脸识别的准确率达到99.99%。
阿里新零售对零售企业的开放，不只在硬件领域。阿里巴巴淘鲜达事业部总经理汪庭祥认为，新零售将重构零售企业的人、货、场。“近千万超市消费者已经完成了顾客和会员的数字化，让零售商和品牌更了解消费者的需要。通过大数据辅助买手选好货，则可以让商品实现快速迭代和实时反馈。数据驱动的货架、员工作业流程，让线上和线下实现完全统一。”
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