今天脑洞大开,在思考如果到店的KTV顾客办理会员卡的时候承诺可以退卡,退款,这样玩有那些利弊
好处:
KTV来消费用户有这样的痛点。
冲动消费,预售办了卡,没时间来玩,想退卡。
卡上余额有好几百,离开了这个城市
,ktv不是刚需了。低频消费了。当时办卡是因为活动力度大,但是卡上余额剩下的多,
超前消费了,现在想退卡。
担心KTV倒闭,跑路。不愿意充卡了。
ktv如果给用户办理退卡呢?
第一:相当于我们把这个平台作为一个到典当铺的一个概念,它东西存到我们这里,然后我们免费使用他的资金,等他,退款的时候我就给他现金,这样一个概念总结就是,你的钱放到我们这儿,然后然后他也没有利息没有啥,他放的时间越久,我们用的越久我们就越有价值,当然整个游戏规则的前提是公司的资金链不能断裂。
第二:增加KTV的好感。灵活性。真的是为顾客着想服务的理念
这个事为什么没法落地。真的给顾客退款呢?
赠送多,公司经营现金流紧张、进到口袋的钱不想往外出。当然还延伸出了 XX集资的风险,等话题。
我写这么多其实想聊作为KTV的收银系统商。能否在这上面有啥作为。能否在软件上提供非常好的,人性化的服务。方便顾客、方便场所的操作人员和管理人员 。最终为场所带来新的流量。
和群里好多KTV技术达人思想碰撞了一晚上。得出了一个有意思的结论。美团正在干的次卡服务,就非常类似我想表达的思想。
看看美团的次卡,美团推出这样的服务,一定是做了大量调查。这个模式你还真别说。年轻人爱唱歌的挺喜欢。我小范围做的调查(和一个技校生在聊天的时候,他提到过美团的KTV次卡,让我挺意外)
当然,时间有限。探讨的范围也有限,传统的储值模式、套路玩法、不在本次讨论的范围。因为按照传统的储值模式。我要说给用户退款,一帮做管理的能把我喷死,重视互联网流量。拥抱互联网是大趋势。只希望目前所谓的KTV收银系统,好好和大的互联网学习。
目前美团推出的这个服务在ktv行业还不算很成功,不过经营理念思路和我相似了。
思考题:跨界很可怕,不懂行的为啥一步步把这些所谓懂行的干趴下了?
答“懂行的既得利益者,是没有改革动力的,舒适区,脱离了用户的根本需求。”