烟台聚合支付哗啦啦收银系统提现不到账，仍未解决…
时间：2023-08-11 08:17:29 来源：https://sxcjq.cn 点击：次
餐饮界某大佬连发朋友圈表示餐饮SaaS及聚合支付服务商“哗啦啦”出现超过5天不能提现的情况。
另据自媒体“餐饮资本论”了解到的情况，哗啦啦的问题对餐饮店最普遍而直接的影响，是提现困难。某酒馆创始人说：一直用的都是哗啦啦，问题出现有一段时间了，一直催款但效果不佳，各种理由拖，推迟提款，很久才能提出来一笔，一会儿说北京疫情，一会儿说银行的问题，原来都是提现几秒就到账的。是不是他们公司周转不开啊？一定是有什么问题了。不过他们目前公对公提款还算能接受，对私提款就非常拖沓了。
据了解“哗啦啦”隶属于北京多来点信息技术有限公司，公司成立于2011年，注册资本2.13亿，是国家信息产业部、北京科委认定的高新技术企业、双软认证企业，也是中烹协餐饮供应链与新零售委员会副主席单位、中饭协数字化专委会副理事长单位、中物联食材供应链分会副会长单位。目前，哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。在中国餐饮百强品牌中，一半以上的企业享受着哗啦啦的服务。作为中国头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦致力于为客户提供安全可信、竞争力强的一体化、全链路餐饮SaaS 服务。其官网表示，哗啦啦所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务。企查查信息显示多来点的大股东为北京格致璞科技有限公司；二股东为上海汉涛信息咨询有限公司，上海汉涛信息属于美团旗下，实控人为王兴。大股东北京格致璞的实控人和北京多来点为同一实控人， 另外北京格致璞持有古泰科技17%的股权，而古泰科技持有第三方支付持牌公司爱农驿站89%的股权。多来点公司持有江西赣江新区多来点网络小额贷款有限公司28%股权。而这家小贷公司则被持牌支付机构爱农驿站持股24%。另外哗啦啦云订货官网中，明确了爱农驿站为其保障资金安全。
据中国支付清算协会公布的收单外包服务机构备案信息显示，多来点公司在2021年5月完成备案，最新的2021年收单外包机构评级结果为C+。临近12月底，“哗啦啦”不能提现的情况不仅没有解决，而且情况越来越糟糕了。在黑猫投诉上，近30天以来，已经先后有数十家商户投诉称遭遇“哗啦啦收银系统提现难”问题，因哗啦啦商户有很多都是连锁机构，涉及金额极大。其中，最高的一例涉诉金额达125.36万。据该投诉商户表示，从12月初至今，该公司使用哗啦啦软件收款后无法提现，哗啦啦方面已经欠公司集团下属多个公司共计百万余元，但多次和哗啦啦客服沟通却得不到处理，推诿拖延，严重影响了公司正常运营，导致无法给门店员工开工资，供应商结算款进货也受到影响。其他投诉商家则直言，哗啦啦存在“私自占用公司财产”等行为。蓝鲸财经报道称，“哗啦啦”总部客服表示，提现问题是因近期公司支付系统服务器正在升级，又因疫情原因，服务器机房无法进出导致升级过程中出现一些问题，所以部分商户的提现到账时间会出现延时。公司并未出现网传的“资金链断裂”问题，仅因硬件系统正在升级。至于何时可以完成系统升级，可避免提现到账延时，该客服经内部询问后表示，目前仍未确定时间，但总部已在尽快处理这个问题。另据新浪科技报道，哗啦啦官方客服人员给予了“系统升级导致拖欠”的言论。若加急提现可以申请登记，但登记后多久能到账，上述人员未能给出具体时间。据官网介绍，哗啦啦目前已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。其所服务客户年交易总额超7000亿人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。在中国餐饮百强品牌中，一半以上的企业享受着哗啦啦的服务。运营主体多来点成立于2009年，注册资本为2.13亿元。公司共经历5轮融资，投资方包括：高领创投、创东方投资、美团战投、大众点评、深创投、华盛一泓、友合蜂巢、友道投资、Gozap(格致璞)。据多家媒体报道称有接近哗啦啦的知情人士透露，“哗啦啦此次出现拖欠商户交易资金，或与公司遭遇债主催债导致现金流紧张有关。”这为哗啦啦平台出现“提现难”问题指出了另外一种可能——“因为催债，急需大量资金还债的哗啦啦，可能动用了部分平台商户资金用于业务周转。”该知情人士透露，“此前，哗啦啦曾在收购某项目时出现资金短缺。彼时，某基金先增资到由爱农驿站法人万颖彦担任法人和董事长的谷泰科技，后谷泰科技再借钱给哗啦啦用于收购，但由于后来基金出现暴雷，要求回购增资款，这直接导致了哗啦啦目前需要紧急还欠债务的情况。”如果上述情况属实，那哗啦啦和为其提供支付服务的持牌支付公司就涉嫌违规挪用、占用客户备用金，如果情节严重，根据《非银行支付机构备付金存管办法》中国人民银行及其分支机构有可能将责令其终止相关业务等。目前哗啦啦到底有没有暴雷依然情况不明，如何将影响降到最低，也是当下的当务之急。现在可行的方法，或许就是去找哗啦啦的友商（优选稳定多年的老牌友商），并提前做好预案，以应对可能出现的极端情况。
