韩城市人民法院
政务诚信公开承诺书
韩城市人民法院，统一社会信用代码11610581016026387D，结合本部门职能职责，向全社会郑重承诺如下：
1.为群众提供《诉讼须知》、《举证通知》、《诉讼文书样式》等宣传册，为当事人行使诉权提供便利。
2.设立立案咨询服务电话8395830，开通中国移动微法院、陕西法院诉讼服务网、人民法院律师服务平台、人民法院网上保全系统、人民法院调解平台、全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台等，开通网上立案、多元调解案件立案、诉讼保全立案、跨域立案等，方便群众诉讼。
3.建立特殊群体诉讼服务“绿色通道”。为涉军、农民工讨薪、孤寡老人、残疾人、低保对象等年龄较大、行动不便的特殊群体提供专项服务，开辟绿色专线，提供上门诉讼指导、辅助立案、现场调解等，实现快立、快审、快执。
4.诉讼服务中心配置诉讼服务一体机，方便群众查阅法律法规、了解案件流程、查阅法律文书。
5.设立执行咨询、判后答疑等服务窗口，接待来访群众，开展法律咨询，人工案件查询、材料复印、判后答疑等服务。
6.开展诉前对外委托司法技术鉴定工作，减少当事人诉累，缩短司法技术鉴定周期。
7.依托陕西法院“微庭审”平台，开展远程庭审，方便外地当事人参加诉讼。
8.充分运用智慧法院，优先适用电子送达，附以邮寄送达、直接送达等送达方式，缩短送达周期。
9. 公示诉讼费核算标准，安装收费pos机，方便当事人微信、银联卡缴纳诉讼费用。依托信息化，推行微信、支付宝等便捷收费方式，便于诉讼费当场缴纳。
10.设立退费窗口，配备专人办理申请登记、审核材料等手续，统一由财务人员退费，承诺在15日内将诉讼费退到当事人账户内。
11.提升诉讼服务中心贴心服务措施。设立导诉台、储物柜、手机充电设备、饮水机、休息区、阅读区、提供急救药品、消毒用品、老花镜等，方便群众诉讼。
举报监督电话：0913—8395890
承诺单位：韩城市人民法院
统一社会信用代码:11610581016026387D
法定代表人：徐天宝
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