张掖购买了美团外卖的收银系统 相关服务却跟不上

网友投稿：我是西安的商户，看到美团的收银系统广告，联系了相关负责人后，承诺可以实现线上线下一体化（即我的公众号商城和收银系统对接）方便会员消费充值和管理，但实际上并没有达到这个功能，致使我产生了很大损失，他们只愿私下将收银系统的钱退给我，但拒绝上门核查我的经济损失并进行同等程度赔付。