系统维护,机具被封,信号故障等。
再好用的POS机有时候也会出现故障,与机具的正规性和安全性无关,这个是避免不了的情况,就像随行付POS机一样,突然就不能用了,无法开机,对于用户来说这是很糟糕的,一些随行付POS机无法使用的原因和处理方法:
一、随行付POS机不能用原因:
1、系统维护:
支付公司有时候会临时对系统进行更新维护,这种就需要重启机具终端,重新签到就可以了。
2、机具被封:
机器被封,一般会出现“错误代码59”这种显示,这种情况就需要联系支付公司的客服解决了,叫相关人员进行处理,当然你可以带上身份证和银行卡去银行网点解绑。
3、信号故障:
常见的情况也可能是信号中断或者信号很差,导致自己的随行付POS机无法正常使用,这种就很容易解决,重新连接网络或者去信号好的地方使用,这样就能解决问题,继续正常的刷卡消费。
二、随行付POS机打不开:
1、电源故障:
电源线损坏也是可能导致POS机打不开,电源线损坏换根新的电源线损坏,重新充电就可以了。
2、电池老化:
电池老化了机器是无法充电的,只有更换新的电池才能开机使用,电池信号可以致电服务商解决。
3、机器故障:
机器故障就不是个人能解决的了,直接将机具寄给支付公司返厂重修,重修机具,维修费用用户自己支付。
意思是交易失败,请重试发卡行不支持的交易。
这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
1、如果是无法交易的话,很可能是因为您的卡内余额不足,所以不能交易。请您本人带身份证和卡到您的卡所属的银行的任何一个网点,进行解冻。
2、请联系发卡行,查发卡行或检查卡内余额。
3、有可能属于卡内余额不足。
扩展资料:
POS机刷卡注意事项:
1、不要平时不刷卡,一刷就是大额,这样刷可能会导致信用卡被降额封卡。
2、不要短时间内刷卡太频繁,非营业时间刷卡,容易被银行风控。刷卡时间最好在每天早上九点到晚上八点之间,同一张卡刷卡间隔至少30分钟。
3、异地使用POS机。由于多数盗刷犯罪分子都是异地作案,所以银行风控对异地刷卡是非常敏感的,尤其是跨省使用POS机。
4、在pos机上查余额、试密码。有的人卡片比较多,可能会忘记密码和余额,现在有很多银行官方APP就能查账,所以在pos上刷卡前一定要确定自己的密码和余额,尽量不要pos上输错密码,这样也容易引起风控。
5、刷卡后的交易小票(签购单)至少保留半年以上。
?商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时
整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票;中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易,pos机不会出现刷卡小票。
收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行,发卡行记录此笔交易 ,但是数据并没有返回到pos终端上,所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的,但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正,一般在24-48小时。??
出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次,商户有实体店跑不了,持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了,持卡人可以电联发卡行发起调单,该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的,银行只能核对好后返给持卡人。
?冲正交易处理流程
(1) 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
使用POS机过程中一定要注意:
1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样,最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。
2、注意伪卡。什么是伪卡?伪卡就是不正规的卡,比如,复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙,比如,卡面的字跟卡边不平行什么的,质量也比较差,稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人,另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓,如果金额较大,就一定要看身份证。
3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录,盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多,这里就不多说了。
4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时,根据银行卡交易要求,要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者,签字以前,应先确认是否为自己的卡号,并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致,只有正确无误才可签名。
5、信用卡操作与储蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,为了更方便消费者使用,很多信用卡在使用时都不需要输入密码,收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素,消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。
6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况,消费者应该将错误的交易单据当场撕毁,此外,销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易,再重新进行交易,或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证,因此,交易单据一定要妥善保存,除了以备日后核查外,还可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡没成功,再刷卡后要认真检查信用卡消费明细,发现问题及时与消费单位和有关银行联系,避免资金损失。
被终止交易的银行卡又继续扣款?
有时候,您在曾经办理过银行卡自动缴费业务(如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等)或通过电脑网络订购商品后,不再使用这项服务,并己通知相应的商家和银行终止交易,却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。
请您及时采取下列措施:请您尽快与商户、发卡银行取得联系,您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况,必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同,银行受理之后,与商户或收款方确认合同终止时间,这一问题会很快得到解决。
如果曾经通过互联网办理邮购业务,您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续,请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款,请您立即通知发卡银行停止付款,并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的
刷卡时,POS机显示96-拒绝,交换中心异常,请稍后再试,出现这种情况有以下原因:
1、这是银行的防套现设置,同一张信用卡不要连续的在同一pos机上刷,如果出现这种情况,银行系统会判定使用者在违规套现。
2、使用时至少要有一定的时间间隔,间隔长短各有不同。被提示禁止已经要及时停止或换卡试试,如果被处理了会直接止付或降额,商家和卡主都有损失。所以使用时要注意时间间隔。
扩展资料:
POS终端的其他问题及原因:
在移动pos设备上刷卡表示发卡机构不允许在客户端进行交易:
由于手刷背景跳,绝大多数是跳转到县、乡优惠类、生活类和帽类业务,通常使用的卡片是不合理,导致卡是由开证行限制在这样的业务事务。
在移动pos设备上刷卡表示发卡机构不允许在客户端进行交易:
由于手刷的背景是跳卡,刷卡时跳卡的商户很可能会被所持卡的发卡银行列入黑名单,所有换卡的商户都被限制在该商户上交易。
00 ——pos机交易成功 承兑或交易成功
01 ——pos机交易失败,请联系发卡行 查发卡行或检查卡内余额
02 ——同上
03—— 商户未登记,无权使用银联pos机终端 联系银行卡服务中心处理
04—— 没收卡,请联系收单行 操作员没收卡(这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)
05 ——交易失败,请联系发卡行 发卡不予承兑,与发银行联系查询
06 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行故障,稍等重新刷卡
07 ——没收卡,请联系收单行 特殊条件下没收卡,这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑
09 ——交易失败,请重试 重做该交易,稍等重新刷卡
12—— 交易失败,请重试 发卡行不支持的交易,这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
13—— 交易金额超限,请重试交易金额无效,采用小金额交易或与发卡行联系,可向银行申请暂时提升信誉额度,或小额刷卡。
14 ——无效卡号,请联系发卡行无效卡号,与银行卡服务中心或发卡行联系,长时间未使用或未交年费管理费情况造成,或者注销卡。
15 ——此卡不能受理 与银行卡服务中心联系处理,未接入银联网络,银联不予以清算和结账。
19 ——交易失败,请联系发卡行 刷卡读取数据有误,重新刷卡
20 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
21 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
22 ——操作有误,请重试 POS状态与中心不符,重新签到,确定操作员号码和密码正确,重新刷卡。
23 ——交易失败,请联系发卡行 不可接受的交易费,这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
25—— 交易失败,请联系发卡行发卡行未能找到有关记录,核对有关资料重做该交易或与发卡行联系
30 ——交易失败,请重试 检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题,以及其他接口正常。
31—— 此卡不能受理 此发卡方未与中心开通业务,检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。
33—— 过期卡,请联系发卡行 过期的卡或与发卡行联系,暂时冻结结算功能
34 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
35 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
36 ——此卡有误,请换卡重试 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
37 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
38 ——密码错误次数超限 密码输错的次数超限,一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益,连续输入3次未能输入正确,发卡行系统自动冻结此卡,24小时后自动解冻。
39 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,请重新刷卡
40 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型,查看卡内余额以及操作流程得当,重新刷卡。
41 ——没收卡,请联系收单行 挂失的卡,与发卡行联系处理,此卡已经挂失,一般为盗卡,高风险卡。
42 ——交易失败,请联系发卡方 发卡行找不到此帐户,此卡为黑卡,防范风险。
43 ——没收卡,请联系收单行 被窃卡, 操作员可以没收,黑卡、盗卡防范风险
44 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,重新刷卡,确定刷卡流程和步骤正确。
51 ——余额不足,请查询 帐户内余额不足,小额刷卡。
52 ——交易失败,请联系发卡行 无此支票账户,信用卡信息不全或者不准确,核实后补充资料
53—— 交易失败,请联系发卡行 无此储蓄卡账户,没有登记的卡,过期卡、实效卡、仿卡
54 ——过期卡,请联系发卡行 过期的卡,像银行提出申请重新补办或开通
55 ——密码错,请重试 密码输错,可重新输入,注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。
56 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行找不到此帐户,与发卡行联系,黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
57 ——交易失败,请联系发卡行不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有套现嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。
58 ——终端无效,请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
59 ——交易失败,请联系发卡行,是否开通结算功能,或者超出额度
60 ——交易失败,请联系发卡行 查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议
61 ——金额太大 超出去款金额限制,可向银行提出暂时额度,根据持卡人消费核定暂时额度的金额
62 ——交易失败,请联系发卡行 受限制的卡,此持卡人为银行的风险持卡人,已被银行监控,注意防范风险
63 ——交易失败,请联系发卡行 违反安全保密规定,存在恶意透支或者没有按时还款
64 ——交易失败,请联系发卡行原始金额不正确,核对原始资料或与发卡行联系,持卡人资料有问题,请核实持卡人身份资料,及卡片资料。
65 ——超出取款次数限制 超出取款次数限制,银行系统风险控制,联系银行解决
66 ——交易失败,请联系收单行或银联 银联磁条不识别或者卡片消磁
67 ——没收卡 黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片,注意防范风险
68 ——交易超时,请重试发卡行规定时间内没有应答,与银行卡服务中心或发卡行联系,重新签到或操作刷卡。
75 ——密码错误次数超限允许的输入PIN次数超限,该卡要重置密码方能使用,拨打银行客户服务电话解决
77—— 请向网络中心签到 重做签到,输入密码和操作员号码
79 ——POS终端重传脱机数据 POS终端上传的脱机数据对帐不平,检查接口是否链接好
90 ——交易失败,请稍后重试日期切换正在处理,与银行卡服务中心或发卡行联系
91 ——交易失败,请稍后重试 电话查询发卡方或银联,可重作,重新输入操作员号码和密码
92 ——交易失败,请稍后重试银行通讯故障,电话查询发卡方或网络中心
93 ——交易失败,请联系发卡行 交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑可重新签到后再试
94 ——交易失败,请稍后重试重新签到后再交易或与银行卡服务中心联系
95 ——交易失败,请稍后重试 发卡行调节控制错,与发卡行联系,银行系统风险控制
96 ——交易失败,请稍后重试 与发卡行或银行卡服务中心联系银行或银联风险系统自动报警
97 ——终端未登记,请联系收单行或银联 与银行卡服务中心联系,及时递交资料解决
98 ——交易超时,请重试银联收不到发卡行应答,与银行卡服务中心或发卡行联系
99 ——校验错,请重新签到 重新签到再作交易
A0—— 校验错,请重新签到 重新签到作交易
1.系统维护
支付公司和银行都会不定期的做系统维护或升级,如果是支付公司系统维护期间,那么交易就都不成功,一般需要等几个小时到1天时间就能正常刷卡;同样,如果遇到所持银行卡的发卡行正在维护系统,那么这张卡就暂时刷不出来,换其他银行卡操作即可,等到银行系统维护结束,即可正常刷卡。
2.密码错误次数过多
很多人经常更换银行卡的密码,或者卡比较多,有些卡的密码不一致,经常忘记密码,如果在pos机上多次输错密码,支付公司出于对盗刷的风控,就会限制刷卡,碰到这种情况就需要换张银行卡刷,被限制的这张卡隔天可正常交易。
3.低于最低限额
某些支付公司对于每一笔刷卡金额会有一个最低限额的限制,比如最低10元,如果只刷了几块甚至几毛钱就会出现刷不出来的情况。
4.刷卡次数超限或者频繁交易
现在不少人会自己办pos机刷卡,同一张卡在同一个商户,一天最多刷两次,如果再刷肯定就刷不出来了,这种情况换张卡或者换个商户再刷即可。
还有一种情况就是同一张卡短期内频繁交易,比如前一分钟刚在酒店刷了,后一分钟马上就换了个餐厅刷,就有可能出现刷卡失败的情况,所以同张卡至少隔半小时再刷。
5.某些信用卡限制交易
由于某些银行卡的开户行系统有漏洞,风控能力低,支付公司就会限制这类卡在pos机上交易。
此外,各个银行不断推出新的信用卡种,有时支付公司还没来得及更新,也会出现刷卡失败的情况。
扩展资料
POS机刷卡交易失败的处理方法:
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额:
POS?终端已打印出?POS?凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。
四、冲正交易的处理
1)?什么是冲正交易:
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。
2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2)?商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”:
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。
3)?发生冲正交易如何处理
冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。
通过POS系统结算时应通过下列步骤:
(1)地方易货代理或特约客户的易货出纳系统,将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端。
(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码(密码)。
(3)结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户。
(4)广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后,由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根,易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司。
(5)易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后,结算中心划拨易换额度。完成结算过程。
参考资料来源:百度百科-POS机
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