美妆店如何选择一套合适的收银系统?
本文原载于《化妆品报》六月刊
本报记者 钟锦
收银台，这个看似不起眼的门店小角落，却是众多商品供货商眼中的必争之地。这块仅一米长的展台，如同微型战场，方寸之间，自有天地，而收银系统则可以称之为这块小天地的灵魂。
“收银系统是门店ERP管理系统的功能之一，是连锁管理的前端入口。”在万信达负责人黄志峰看来，虽然收银系统仅仅是连锁ERP系统的众多功能之一，但收银模块在整个连锁管理系统中意义非凡。“就如同飞机驾驶仓的仪表盘清清楚楚呈现飞机的一切状态一样，连锁ERP系统应该是连锁企业经营的晴雨表，而且未来的连锁ERP系统还会提供更多的人工智能算法，给连锁企业提供更为精准的晴雨表，让商户具备上帝视角。”
记者采访多位化妆品店老板得知，早期，收银管理系统痛点较多，譬如系统线上线下订单数据不能打通、库存不能对接、没有分销功能、没有会员营销管理功能、平台软件不人性化、对人员培训成本很高等。
但随着化妆品店内的收银（管理）系统软件的普及，化妆品店的收银（管理）系统软件各项功能也日趋健全。原先化妆品实体店无法了解消费者画像，也通过化妆品店收银管理系统，使化妆品店老板更加了解自己的用户，从而形成优势。
01
挑花眼？
店老板如何选择一套合适的收银系统
实际上，不同的化妆品店对于收银系统的需求大有不同。从地州级的美妆店到百强连锁，小小的收银系统反映的却是店老板对店务的管理能力和实际需求。
目前，市面上的收银系统多种多样，其中在化妆品店内常见的包括思迅、用友、万信达、海信、天美等，而各连锁系统对于收银系统的功能性需求呈现出了明显的阶梯状。
比如，拥有四家门店的衢州美都化妆品连锁现阶段使用的是用友收银系统。该店店主徐老板告诉记者，自己看中的是该收银系统中良好的商品效期管理功能，能够实现货品先进先出。但由于用友系统暂未和店铺的微信会员打通，这在一定程度上影响了使用的便利性。
徐老板告诉记者，如果增加定制服务，将微信会员或其他功能打通，系统收费价格则会偏高，“虽然打通会员是门店发展很重要的一项，但是对于自己来说费用有些难以承担。”徐老板说道。
而一些更具规模的连锁，他们对收银系统显然有着更高的需求。贵州省安顺市拥有近十家连锁的鸿树美妆总经理任盈告诉记者，随着门店的扩张，其门店原先使用的海信收银系统逐渐跟不上门店的需求，因而选用性价比更高的天美系统。
“门店的收银系统能实现线上线下打通、拥有灵活的促销方案、数据分析简单化、前台操作更简便等。”在任盈看来，能制定合理活动促销方案的收银管理系统已是发展强劲的化妆品连锁的必备。
而百强连锁橙小橙伴随着其快速扩张的步伐，对目前市面上的常见收银系统均不太满意，尤其大部分收银管理系统并不能很好地服务到门店的精细化管理。
据橙小橙副总经理武恩亮介绍，现在橙小橙正准备和科技公司合作，开发新的收银管理系统，这个系统可以实现从pos机到会员管理，从前端到后台，再到线上商城及ERP，打通一连串的功能，实现全方位的人货场管理。在武恩亮看来，自己开发系统的便利性在于随时开发各种线上工具，不用受制于其他软件，更加灵活便捷。
实际上，从这些门店对于收银系统的需求可见，从粗放式管理到精细化管理，收银系统从中起到的关键作用。而对于一家门店而言，选择一套匹配门店规模和定位的系统尤为重要。
02
作为ERP的一部分
收银系统还会这样发展
收银系统之于化妆品店的重要性不言而喻。记者综合多位店主以及业内人士的观点，总结发现各类收银系统更应该具备和强化以下四点便捷性及适用性的特征。
首先，能进行进销存以及财务管理。化妆品店作为零售门店，进货、收款、库存等销售环节在整个门店管理工作过程中充当极为重要的角色，而收银系统会帮助商家统计所有进销存数据与财务数据，商家在该系统中便能查看并分析门店的进销存与财务信息，实时掌握门店的经营状况。
其次，帮助门店扩大业务。不少收银系统会记录每一个会员的消费记录，并且统计出所有销售商品中最受欢迎的商品，而门店即可利用这些数据来拓展新的业务，从而开拓更大的市场。
第三，实现线上线下统一管理。在新零售模式的影响下，单一的线上电商与实体店销售或将被淘汰，针对迈入线上商城的实体店，不少收银系统则会帮助店家统一管理线上线下的客源与数据等，解决线上与线下之间的数据交互问题。
最后，管理化妆品门店的所有会员。收银系统通过记录每一位注册会员的详细信息，从而店主能利用详细的会员数据，制定更为精准的会员营销方案。
对此，有礼派创始人温敏分析认为，目前大部分化妆品专营店还停留在“诺基亚时代”。硬件上，收银系统和消费者互动系统还没有利用到现今的互联网技术；软件上，很多店主和美导还是卖货思维模式，没能从内心贴近消费者。
需要注意的是，如今新生代顾客成为“表现型消费者”，对产品信息和品类多样化需求增加，化妆品店学会利用互联网工具找到消费者需要的产品和服务，并根据消费者行为的变化来调整自己的经营策略。也就是说，传统化妆品专营店的互联网化，不仅是从在每个产品标示印上二维码，进化到收银系统、采购系统的互联网操作，也是从会员系统升级到多渠道消费者互动的过程。
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