因收银系统对接问题，有代理商申请向“花脸支付”解约
据钱江视频报道，陕西的芮先生爆料称和杭州近店科技有限公司（以下简称“近店科技”）签约成为陕西渭南区的独家代理，合作推广一个叫做“花脸”扫脸支付的设备，可当设备推广后，他就遇到了麻烦。因为花脸支付系统问题导致无法正常开展市场。市场推广过程中遇到的种种问题也迟迟得不到解决。一共投资的20多万居然都打水漂了。
“产品就是通过一台机器，扫描人脸就可以付款了。”芮先生说，“但这个设备和现在商超里的收银系统，经常不能兼容。它必须配合一个插件功能，插件也是他们公司（近店科技）提供的，通过插件功能让收银系统取值。取值有四种方式，但不管那种方式都不稳定，要么收银系统对设备排斥，用不了。要么就是经过技术升级后，可以暂时让商超用设备，但随着收银系统再升级，就又排斥。”
芮先生表示自己拿代理权花了10多万，买设备又花10多万，还有门店人工加起来20多万差不多打了水漂。他希望能解除合约，近店科技答应给的基础支持都做不到。
根据报道，和芮先生有类似情况的还有20多人，近店科技并没有给出有效的响应回复和解决方案。他能尽快协商解决，因为继续拖下去损失就更大，每年还有要增加的代理费。此外，除了技术支持不到位，芮先生要求解约的原因还因为这个产品实在难以推广。
近店科技运营负责人楼永飞回应了这些问题，他表示：“我们有很多地方的合作伙伴交易数量都在增加，说明这个设备是在用的。像芮先生说的这个情况，有可能是两种原因，一方面是操作问题，第二个是其他一些未知因素，我们有相关的部门会对这些情况进行分析。”
总言之，芮先生遇到的问题近店其实有提供技术支持，但具体操作上是否存在失误，需要再确认。
楼永飞强调：“首先你用插件的方式，如果这个收银系统本身就不在我们能够提供服务的范围内，那就没办法。”
但是在产品介绍中明显看到“花脸可以实现对原有收银系统的无缝对接”的描述，当时近店也向芮先生承诺有70%、80%收银系统可以对接。
楼永飞对此解释：“具体多少可以对接我不太好说，从行业来讲，几千个系统品牌我们很难去做兼容性测试。”针对各收银系统不一样，他们会用各种技术手段来解决无法对接问题，例如使用插件等。
总结下来，也就是说近店刷脸支付所谓“无缝对接“并不是指的100%收银系统。
其次，刷脸支付还关联两大系统，一个是商家收银系统，一个是支付平台系统。如果其中一个升级变化，近店科技的插件方案可能就跟不上。
芮先生还反应，近店科技的客服回应速度也非常慢，超过15天，可以申请解约。而近店表示，芮先生反应的XP无法使用的问题实际已经解决。
接下来，芮先生表示将联合其他代理商一同，走法律程序。
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